促銷究其本質(zhì),不外乎包含四個(gè)環(huán)節(jié):事前告知活動(dòng)信息,有趣形式吸引參與,展示產(chǎn)品效果,優(yōu)惠產(chǎn)品銷售。從這個(gè)角度來(lái)看,我們的老祖宗早就掌握了促銷的真諦,因?yàn),賣跌打藥可能就是世界上最早的促銷活動(dòng)。
你看,賣跌打藥者在表演之前,必先走街串巷敲鑼打鼓一番,此為事前告示;然后是讓人眼花繚亂的武術(shù)或雜技表演,此為有趣的活動(dòng)形式以吸引圍觀和參與;接著有人真的或假的受傷,好展示跌打藥神奇療效;最后就是:周圍的鄉(xiāng)親父老你們看啊,本老師的藥效果就是好啊,大家買回去,有酒的泡酒,有
尿的泡尿,無(wú)酒無(wú)尿干搽也生效......賣二送一啊。 促銷的效果早已被廠家和商家所了解,于是家家戶戶、時(shí)時(shí)刻刻都在搞促銷,“不分青紅皂白,不管效果好壞,不惜犧牲品牌,只求瀟灑一賣!保殉蔀橹袊(guó)企業(yè)促銷的最大癥結(jié)。
怎樣結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀、圍繞企業(yè)資源、區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、針對(duì)市場(chǎng)狀況,開展行之有效的促銷活動(dòng)?
本人結(jié)合自身八年的促銷活動(dòng)策劃和組織的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出SP活動(dòng)成功創(chuàng)意的"三新方針"和"四性原則",與業(yè)者分享。
新由頭
促銷活動(dòng)最忌沒有新的由頭,國(guó)內(nèi)現(xiàn)在的促銷,主要目的仍停留在“短期刺激大量銷售”的階段,活動(dòng)方式多以“折價(jià)或配送禮品”為主,極易損害企業(yè)或商品品牌,但只要活動(dòng)由頭新穎合理,就可以轉(zhuǎn)弊為利,不僅刺激銷售,還可提升品牌!
例一:通聯(lián)“魚卵行動(dòng)”
1998年7 月中下旬,通聯(lián)藥業(yè)陷入空前的經(jīng)濟(jì)窘?jīng)r,連工資都發(fā)不出,又逢全國(guó)多處洪災(zāi),政府號(hào)召機(jī)關(guān)團(tuán)體、企業(yè)、個(gè)人捐錢捐物救援災(zāi)區(qū),為解決企業(yè)困境、響應(yīng)政府號(hào)召,通聯(lián)藥業(yè)開始了“魚油、卵磷脂優(yōu)惠特賣行動(dòng)”(簡(jiǎn)稱“魚卵行動(dòng)”)。
這次行動(dòng)在全國(guó)多個(gè)城市先后舉行,活動(dòng)形式和優(yōu)惠價(jià)格完全一樣,但由于由頭新穎合理,取得了非常好的銷售業(yè)績(jī)。
成都:作為通聯(lián)的大本營(yíng),成都率先行動(dòng)。恰逢賑災(zāi)如火如荼,趁勢(shì)推出以“賑災(zāi)義賣”為由頭的“魚油、卵磷脂特賣行動(dòng)”,并全線帶動(dòng)通聯(lián)其他產(chǎn)品的銷售,創(chuàng)造了八個(gè)專賣店日銷售20萬(wàn)元的奇跡;
哈爾濱:八月初,哈爾濱亦準(zhǔn)備進(jìn)行“魚卵行動(dòng)”,此時(shí)松花江洪水已退,“賑災(zāi)義賣”的由頭已不合適宜,于是推出“重建家園,更需健康身體”的特賣行動(dòng),在新市場(chǎng)周銷售八萬(wàn)元;
鄭州:鄭州當(dāng)年無(wú)洪水,賑災(zāi)和重建家園都不能作為活動(dòng)由頭,為品牌考慮,不能無(wú)緣無(wú)故降價(jià)銷售,怎么辦?“讓普通的消費(fèi)者能享受高檔的保健品”,特價(jià)銷售。消費(fèi)者反響熱烈,原定一周的促銷被迫延長(zhǎng)至半月。
備注:筆者在98年國(guó)慶后離開通聯(lián),此活動(dòng)仍在各地陸續(xù)舉行,據(jù)悉創(chuàng)造了數(shù)千萬(wàn)元的銷售額。
新賣點(diǎn)
產(chǎn)品到達(dá)成長(zhǎng)后期或成熟期,都會(huì)出現(xiàn)銷售暫時(shí)停滯不前的“銷售平臺(tái)期”,此時(shí)若要繼續(xù)擴(kuò)大銷量,必須要進(jìn)一步挖掘產(chǎn)品的潛在或附加利益,尋找新的賣點(diǎn)。
例二:金王純花粉,買產(chǎn)品送陽(yáng)傘
1996年夏季,金王純花粉在全國(guó)開展大規(guī)模的“買產(chǎn)品送陽(yáng)傘”活動(dòng),送傘本不稀奇,關(guān)鍵是結(jié)合得好:純花粉由內(nèi)而外呵護(hù)肌膚,陽(yáng)傘保護(hù)嬌嫩肌膚不受日曬雨淋。金王,里里外外的全面呵護(hù)。
例三:喝金六福酒,去韓國(guó)看球
這是純粹額外附加的利益點(diǎn),效果好壞明眼人一看就知。
新的活動(dòng)方式
優(yōu)惠銷售、醫(yī)生義診,到現(xiàn)在的群眾活動(dòng)、形形色色的路演、明星或各種游戲參與節(jié)目,歸根到底是在活動(dòng)方式上變花樣。
活動(dòng)方式的選擇,主要考慮“避開競(jìng)爭(zhēng)廠家、結(jié)合當(dāng)?shù)叵埠、力求?quán)威參與”的原則,也就是說,盡量不要采用別的廠家已經(jīng)用慣用濫的活動(dòng)形式,結(jié)合當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情習(xí)慣、喜好,盡量與當(dāng)?shù)卣蛑苯又鞴懿块T合作舉行,提高消費(fèi)者參與率和產(chǎn)品信任度。
例四:在潮汕地區(qū)包潮戲下鄉(xiāng)演出,演出前發(fā)小報(bào)及優(yōu)惠銷售;
例五:讓產(chǎn)品代言人各地巡回演出,同時(shí)宣傳和銷售產(chǎn)品(如好迪、柏麗絲);
例六:高考補(bǔ)腦產(chǎn)品促銷與教委高中考政策咨詢同步舉行,免疫產(chǎn)品掛靠“計(jì)劃免疫”進(jìn)行宣傳與銷售。
促銷性
所有促銷活動(dòng)的目的,都希望能短期或長(zhǎng)期地推動(dòng)銷售,因此所有的促銷活動(dòng)在創(chuàng)意時(shí)都不能背離“促銷性”的原則,即使是純粹地為提升企業(yè)或品牌形象的公關(guān)公益活動(dòng),也是為了進(jìn)一步提高美譽(yù)度、保持長(zhǎng)期良好的銷售業(yè)績(jī)服務(wù)。
備注:此為大多廠家之共識(shí),例子不勝枚舉,此處不再饒舌。
公益性
舉辦促銷活動(dòng),當(dāng)然希望擴(kuò)大宣傳影響、刺激產(chǎn)品銷售,參與活動(dòng)的消費(fèi)者愈多,活動(dòng)的效果就可能越好。“公益性”的活動(dòng)可得到媒體響應(yīng)、政府支持、顧客好感,在擴(kuò)大活動(dòng)聲勢(shì)、提高品牌影響、促動(dòng)產(chǎn)品銷售方面,均有極大好處。
例七:1997年元旦,紅桃K在廣州海珠廣場(chǎng)舉辦全民健身活動(dòng),歷時(shí)三天,為紅桃K后來(lái)獲得廣州的大面積銷售,打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
例八:多種兒童食品、保健品在六一舉辦的少兒書法、舞蹈、唱歌等比賽。
權(quán)威性
產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度和可信度,直接決定了產(chǎn)品銷售量的大小和生命周期的長(zhǎng)短,象醫(yī)藥品、新科技產(chǎn)品、電器等產(chǎn)品,如果能在產(chǎn)品包裝上注明其獲得的榮譽(yù),或在促銷活動(dòng)時(shí),請(qǐng)到相關(guān)的專家和政府部門出席,對(duì)提高產(chǎn)品的可信度和品牌檔次有不可多得的好處。
例九:1997年三月八日,筆者策劃組織香港利泰集團(tuán)和廣東普寧市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦“婦女健康義診咨詢”活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)到四十余位當(dāng)?shù)刂t(yī)師,連市委的五套班子也親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),使香港利泰集團(tuán)的主打產(chǎn)品——利泰蛋白,創(chuàng)造了單一品種促銷當(dāng)日銷售三萬(wàn)余元的空前業(yè)績(jī)。
新聞時(shí)事性
根據(jù)產(chǎn)品品名和類別特征、目標(biāo)人群特點(diǎn),再結(jié)合國(guó)內(nèi)外、當(dāng)?shù)厥∈械男侣剷r(shí)事熱點(diǎn),以此為由頭,以新的賣點(diǎn)和形式,使活動(dòng)更有公益性和權(quán)威性,獲得更好的銷售業(yè)績(jī)。
結(jié)合新聞時(shí)事,最大的好處是可充分調(diào)動(dòng)大眾傳媒進(jìn)行新聞報(bào)道、炒作,得到政府部門的支持和關(guān)注,引起消費(fèi)者的興趣和好感,達(dá)到“三新四性”的完美結(jié)合。
例十:喜之郎神勇斗士行動(dòng)
1996年,筆者所在的廣告公司接到了為喜之郎布丁、果凍福建市場(chǎng)促銷策劃的業(yè)務(wù),由筆者操刀?嗨純缦肓艘幌挛,所有的點(diǎn)子和由頭都不能使自己滿意。晚上,隨意打開電視,正是《焦點(diǎn)訪談》,講的是某學(xué)校為升學(xué)率強(qiáng)制差生留級(jí)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)的事,國(guó)家教委的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了義務(wù)教育的基本宗旨,主持人則發(fā)表評(píng)論說這種現(xiàn)象其實(shí)在全國(guó)普遍存在。
無(wú)需再看,我已有由頭了。與教委合作,在福州選擇10所樣板學(xué)校,號(hào)召老師多關(guān)心差生,鼓勵(lì)差生奮發(fā)圖強(qiáng)、積極進(jìn)步,根據(jù)上學(xué)期期終考試名次排序?yàn)榛A(chǔ),設(shè)定年級(jí)“最大進(jìn)步獎(jiǎng)”(后考慮不能厚此薄彼,優(yōu)生也需鼓勵(lì),故增設(shè)“最優(yōu)保持獎(jiǎng)”),正逢日本動(dòng)畫片《美少女戰(zhàn)士》熱播,便將男女生的獎(jiǎng)項(xiàng)確定為:“神勇斗士獎(jiǎng)”(男生)和“美少女戰(zhàn)士獎(jiǎng)”。
另外,為擴(kuò)大聲勢(shì),在學(xué)校舉辦黑板報(bào)、學(xué)校周圍士多店大肆張貼海報(bào),改善產(chǎn)品陳列,在福州人民廣播電臺(tái)和電視臺(tái)的少兒節(jié)目時(shí)段告知活動(dòng)信息。在六一當(dāng)天,在福州五一廣場(chǎng)公布獲獎(jiǎng)名單并頒獎(jiǎng),請(qǐng)教委領(lǐng)導(dǎo)、10所學(xué)校校長(zhǎng),獲獎(jiǎng)學(xué)生、班主任老師和家長(zhǎng)參加,電臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)直播。
后來(lái)得知,憑籍此方案,和提供給客戶的其他活動(dòng)策劃案,喜之郎當(dāng)年獲得的銷量是上一年的十倍,接近了一億大關(guān)。
總而言之,不要僅僅在促銷方法和活動(dòng)地點(diǎn)上絞盡腦汁,更關(guān)鍵要給你的“優(yōu)惠活動(dòng)”找到一個(gè)美妙的借口,再把媒體變成你的聲喉,當(dāng)然還要將政府主管部門的作為你的背景,這個(gè)促銷活動(dòng)能不成功?
趙勝勇,十年資歷之策劃人、廣告人、傳媒人,多年來(lái)以甲方(企業(yè)策劃總監(jiān))/乙方(廣告公司策劃創(chuàng)意總監(jiān))/丙方(傳媒機(jī)構(gòu)專題主任)多種身份游歷于中國(guó)營(yíng)銷傳播界,在酒類、藥業(yè)保健品業(yè)、媒體傳播等行業(yè)有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。電子郵件:zsy@paintsky.com